Reservas y cancelaciones

Experiencias Somontano · Actualizado el 5 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan las solicitudes y reservas de experiencias ofrecidas por Experiencias Somontano. Titular: Conectamoss Consulting S.L., CIF B93767267, Calle del Pilar 15, 22424 Estada, Huesca, España. Correo: info@conectamoss.net. Teléfono: +34 675 04 15 90.

Información previa

Antes de confirmar una plaza se comunicarán la actividad, fecha, lugar, horario, precio total con impuestos, servicios incluidos, requisitos de participación y condiciones específicas de cambios y cancelación. Si interviene otro organizador o prestador, se identificará su función. Conserva la confirmación que recibas.

Solicitud y confirmación

El botón «Reservar plaza» abre WhatsApp para solicitar información o una reserva. La plaza solo queda confirmada cuando te comunicamos expresamente su aceptación y se cumplen, si procede, las condiciones de pago informadas. No existe un cargo por visitar esta web o iniciar una conversación. La disponibilidad se comprueba al tramitar la solicitud.

Participación

Cada participante debe cumplir las instrucciones de seguridad y los requisitos informados para su experiencia. Las actividades con menores pueden exigir acompañamiento o autorización. La venta o consumo de alcohol está reservado a mayores de edad. Ninguna condición limita los derechos de los consumidores ni excluye responsabilidades que legalmente correspondan al organizador.

Cambios y cancelación por el participante

Para solicitar un cambio o cancelar, escribe al correo o WhatsApp indicados, identificando tu reserva. Se aplicarán las condiciones específicas comunicadas y aceptadas antes de confirmar. No se aplicarán penalizaciones no informadas previamente. La posibilidad de cambio de titular o fecha depende de la actividad y disponibilidad.

Derecho de desistimiento

En las actividades de ocio contratadas para una fecha o periodo concretos puede resultar aplicable la excepción al derecho de desistimiento del artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta excepción se informará antes de contratar. Cuando exista derecho de desistimiento, podrás ejercerlo dentro del plazo legal de 14 días naturales, por una declaración inequívoca enviada a nuestro correo, sin que estas condiciones lo limiten.

Cancelación o modificación por la organización

Si la organización cancela la actividad, comunicará la incidencia y ofrecerá la devolución del importe correspondiente al servicio no prestado. Un cambio de fecha u otra modificación sustancial se comunicará para que puedas elegir entre aceptar la alternativa o solicitar la devolución que corresponda. Los reembolsos se efectuarán sin demoras indebidas mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo con el participante. Esto no limita otros derechos legalmente exigibles.

Atención y reclamaciones

Puedes presentar una consulta o reclamación a info@conectamoss.net, por WhatsApp o en nuestra dirección postal. Se aplica la legislación española y la competencia judicial que corresponda, respetando las normas imperativas de protección de los consumidores.